退換貨政策 

依中華民國消費者保護法規定,國內消費者依照消費者保護法令之保障, 享有七天鑑賞猶豫期 (含國定例假日) 權益,若要辦理退換貨,請務必貨到7天內主動聯絡客服人員辦理退貨事宜。若超過七天鑑賞期視同驗收完成不得退換貨。

 

📌退換貨須知📌

  • 請留意,食品類商品之七天鑑賞猶豫期並非試用期,基於食品安全衛生考量,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開包裝,並立即依照退貨規定辦理退貨。如商品經拆封接觸到空氣,恕無法辦理退換貨,不便之處敬請見諒。

  • 顧客若要辦理退換貨,請務必貨到後隔日起算7日內聯絡植理論客服人員辦理退貨事宜,退貨商品皆不可開封,退回商品必須保持完整包裝並依原包裝妥善包裝寄回。

  • 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。(待確認)

  • 新品瑕疵須換貨:每筆訂單享有一次免運費換貨服務,若您收到新品後發現有瑕疵或破損狀況欲換貨,請於收到貨隔日起算7日鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服,我們會安排宅配人員至您填寫的收件地址取回原商品,並且更換新品給您。
  • 離島地區顧客退貨,(待確認)

  • 退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品、發票)等,退貨商品如寄回商品不完全,需請您自費運費補件方能完成退換貨程序。

  • 已使用之紅利點數及優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

  • 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨政策,並接受我們代為後續後續相關事宜。

 

📌退款說明📌

  • 支付方式為信用卡、Line pay、街口支付、PayPal 支援自動退款(街口聯名卡直接退刷,為銀行帳戶扣款,退款至街口帳戶),退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上自動退款;實際入帳日期依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請洽詢您的發卡銀行確認實際入帳日。

  • 支付方式為貨到付款、超商代碼、虛擬ATM 則不支援自動退款之訂單,客戶需提供給客服退款帳戶資訊以便進行人工退款。

 

📌無法辦理退貨之情況📌

  • 已超過七天鑑賞猶豫期之傷體視同驗收完成,不得退換貨。

  • 基於食品安全衛生考量,如外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

  • 商品若因消費者個人之不當使用造成的損毀、髒污、變質、磨損、刮傷、包裝破損不完整或導致其中附(配)件不齊者,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

  • 若退貨商品之訂單的所有商品(含贈品、紙本發票等)未悉數寄回,需自行負擔補件郵資,如經通知補件後七日內仍未收到完整退貨商品,視為取消退換貨申請。

  • 若填寫之申請表中資料有誤,客服人員將以電子郵件通知您,若於七個工作日內仍無法得到您的回覆或無法聯繫到您,將取消您的申請。

  • 當我們已安排取件,但宅配人員到訪三次仍無法順利取件,將取消您的申請,敬請見諒。(待確認)

 

很遺憾植理論未能 100% 達到您的期望!我們盡最大力量改善,期許未來能給您更好更完善的商品與服務!

 

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